概要
文書を内容に応じてカテゴリに自動で振り分けること。
詳しい解説
文書分類は、メール・問い合わせ・記事などの文書を、内容に応じてあらかじめ決めたカテゴリに自動で振り分けるの応用です。問い合わせの担当部署への振り分け、スパム判定、記事のタグ付けなどに使われ、の起点になります。
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具体例・活用シーン
自動仕分け
問い合わせメールを「返品」「技術」「請求」などに分類し、適切な担当へ回します。
関連用語
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